第13章 起飞（四）（3/4）

“李总，你刚才讲去拜访客户，要是客户不理我们怎么办？”其中一个业务员举手提问。

李鸿飞笑道：“动之以情，晓之以理。在这点上，我们就要以行动去打动、感化他们，在他们的专卖店里我们可以帮忙做一些力所能及的事。”

“什么才是力所能及的事呢？”

“扫地、拖地、擦桌子你们都会吧？”李鸿飞问道。

“会！”众人齐声回答道。

“李总，你的意思是让我们去打扫卫生？”卿先宇第一个反应过来。

“对，就是帮忙做一些小事，一些日常生活中常见的事。天天如此，日复一日，久而久之，关系也就近了，客户在选择产品的同时，也会选择合作伙伴。价格固然重要，人品却是不可或缺的商业因素。”李鸿飞悉数点拨之后，众人茅塞大开。

“李总，如果客户老是找理由来搪塞呢？”又一个业务员提出了实战中的问题。

“那我们要找到问题的根源，如果是有人和我们打价格战，我们可以用服务来换取客户的信任，如果是我们的服务出了问题，你们就应该静下心来找找自身的原因。有的时候，客户会因为你们不拘小节的一句话引发奇想，所以在客户面前我们不能说消极话，试想我们都以阳光积极的面貌出现在他们面前，他们还会搪塞我们吗？”李鸿飞顺势举了个祥林嫂的故事，天天的悲情并不能打动聆听者的心，相反令他人产生厌恶、甚至是躲避，栖之若远，不与往来。

“明白了，李总。”卿先宇点头赞道，他似乎真的明白了积极的人像太阳走到哪里哪里亮。

“还有谁有问题吗？”李鸿飞索性将自己知道的东西全部抛洒出去，好不容易当了一回教授，那就做点教授应该做的事，教导在场的人走向人生的巅峰时刻。

“李总，如果客户定制的花色与公司其他品牌的相同怎么办？”卿先宇提出了一个尖锐的实际问题。